Política de Privacidad

Última actualización: 29 de abril de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Imago Sur recopila, usa, almacena, comparte y protege los datos personales de los usuarios de la Aplicación Ring Mozo, así como los derechos de los usuarios sobre sus datos. Al utilizar la Aplicación, aceptás los términos descritos en esta política.

1. Información que recopilamos

1.1 Datos que vos nos proporcionás

• Datos de la cuenta: nombre del establecimiento, nombre y apellido de la persona de contacto, dirección de correo electrónico y contraseña al crear una cuenta.
• Datos operativos del establecimiento: cantidad y numeración de mesas, configuración del local, llamados de mesa, y otra información necesaria para el funcionamiento del servicio.
• Comunicaciones con soporte: contenido de los correos o mensajes que nos envíes solicitando ayuda.

1.2 Datos que recopilamos automáticamente

• Información del dispositivo: modelo, sistema operativo y versión, identificadores únicos del dispositivo (por ejemplo, ID de instalación de Firebase), idioma del sistema.
• Datos de uso: funciones utilizadas dentro de la Aplicación, frecuencia de uso, fecha y hora de eventos relevantes.
• Datos de diagnóstico y errores: registros técnicos cuando la Aplicación falla o se comporta de forma inesperada (stack traces, estado de la sesión).
• Token de notificaciones push: identificador anónimo provisto por Firebase Cloud Messaging para enviarte notificaciones (por ejemplo, llamados de mesa).

1.3 Permisos del dispositivo que la Aplicación solicita

• Notificaciones: para enviarte llamados de mesa y avisos operativos en tiempo real.
• Cámara (opcional): únicamente si escaneás un código QR para configurar una mesa. La Aplicación no almacena fotos ni vídeos.
• Almacenamiento local: para guardar la sesión y la configuración del establecimiento de forma offline.

La Aplicación no recopila ubicación GPS, contactos, micrófono, ni datos de salud o financieros.

2. Cómo usamos los datos

Usamos los datos descritos arriba con los siguientes propósitos:

• Proveer, operar y mantener el servicio de Ring Mozo (autenticación, gestión de mesas, llamados al personal).
• Enviarte notificaciones operativas relacionadas con el funcionamiento de la Aplicación.
• Detectar errores y mejorar la estabilidad y el rendimiento.
• Analizar patrones de uso de forma agregada para mejorar la experiencia del usuario.
• Responder a consultas de soporte y comunicarnos con vos por temas de servicio.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

3. Compartición de datos con terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales. Compartimos información únicamente con los siguientes proveedores, exclusivamente para que el servicio funcione:

• Google Firebase (Google LLC) — autenticación, base de datos en la nube, notificaciones push (Firebase Cloud Messaging) y reportes de errores (Firebase Crashlytics). Política: https://firebase.google.com/support/privacy
• Google Analytics for Firebase (Google LLC) — métricas de uso agregadas y anónimas. Política: https://policies.google.com/privacy
• Servidores propios de Imago Sur — almacenamiento de los datos del establecimiento y la operación de la Aplicación.

También podríamos divulgar información cuando la ley lo requiera, ante solicitudes formales de autoridades competentes, o para proteger nuestros derechos legales.

4. Almacenamiento y seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Entre ellas: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso a los servidores, autenticación segura y revisiones periódicas. Ningún sistema es 100% inviolable, pero trabajamos para minimizar riesgos.

Los datos se almacenan en infraestructura de Google Firebase y en servidores administrados por Imago Sur, ubicados en centros de datos con estándares industriales de seguridad.

5. Retención de datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa y mientras sean necesarios para prestarte el servicio. Si la cuenta queda inactiva por más de 24 meses, podremos darla de baja y eliminar los datos asociados. Algunos registros pueden conservarse por períodos más largos cuando la ley así lo exija (por ejemplo, registros fiscales o contables).

6. Eliminación de cuenta y datos

7. Derechos del usuario

De acuerdo con la legislación aplicable, tenés derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos (ver Sección 6).
• Oponerte o limitar ciertos tratamientos.
• Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
• Presentar reclamos ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a soporte@ring-mozo.com.

8. Privacidad de menores

Ring Mozo es una herramienta profesional dirigida a personal de salones gastronómicos. No está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente datos de menores de esa edad. Si advertimos que recibimos datos de un menor sin el consentimiento de un tutor, los eliminaremos a la brevedad.

9. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (como Google Firebase) operan servidores fuera de la Argentina. Al utilizar la Aplicación, entendés que tus datos pueden ser procesados en otros países, sujetos a las protecciones contractuales y técnicas que esos proveedores brindan.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cuando los cambios sean significativos, te notificaremos a través de la Aplicación o por correo electrónico. La fecha de "Última actualización" en la parte superior siempre refleja la versión vigente. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

11. Contacto

Si tenés dudas, reclamos o pedidos sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, podés contactarnos en:

• Email: soporte@ring-mozo.com
• Sitio web: https://ring-mozo.com
• Responsable: Imago Sur